Zolutions – Katrin Zeimers
Talstr. 17b
4701 Kettenis (Belgien)
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Zolutions – Katrin Zeimers, Talstr. 17b, 4701 Kettenis (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen und Lieferungen in den folgenden Bereichen:
- Entwicklung und Betreuung von Software, Webseiten und Onlineshops
- IT-Beratung, Support und Schulungen
- Einrichtung, Wartung und Betreuung von IT-Systemen, Netzwerken und Servern
- Lieferung, Installation und Betreuung von Hardware & IT-Infrastruktur
-
Implementierung und Betreuung von ERP- und Business-Lösungen
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3. Vertragsschluss
(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung des Angebots durch den Kunden oder durch Ausführung der Leistung durch den Anbieter zustande.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, Datensicherungen vorzunehmen, soweit dies nicht ausdrücklich Teil der vereinbarten Leistungen des Anbieters ist.
(3) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, verlängern sich Fristen entsprechend.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot oder Vertrag.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen für bereits erbrachte Teilleistungen zu verlangen.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach belgischem Recht.
6. Lieferungen von Hard- und Software
(1) Bei Lieferung von Hard- oder Standardsoftware gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Hersteller.
(2) Eigentumsvorbehalt: Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters gemäß Art. 8.4 ff. Code de droit économique.
7. Nutzungsrechte an Software & Entwicklungen
(1) An vom Anbieter individuell entwickelter Software, Weblösungen oder sonstigen Arbeitsergebnissen erhält der Kunde – soweit nicht anders vereinbart – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
(2) Weitergabe, Vervielfältigung oder Veränderung durch den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters gestattet.
8. Gewährleistung und Haftung
(1) Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach belgischem Recht.
(2) Der Anbieter haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverluste, wenn der Kunde seiner Pflicht zur regelmäßigen Datensicherung nicht nachgekommen ist.
9. IT-Sicherheit und Drittleistungen
(1) Der Anbieter trifft die branchenüblichen Vorkehrungen zur Absicherung seiner Leistungen gegen unbefugte Zugriffe und Datenverluste.
(2) Für Störungen oder Ausfälle von Fremdsystemen (z. B. Hosting-Anbieter, Drittsoftware, Cloud-Dienste) übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit nicht eine schuldhafte Pflichtverletzung vorliegt.
10. Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden belgischen und europäischen Datenschutzgesetze (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, sowie das belgische Datenschutzgesetz).
(2) Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters.
11. Vertragsdauer und Kündigung
(1) Verträge mit festem Leistungsumfang enden mit vollständiger Erfüllung.
(2) Dauerschuldverhältnisse (z. B. Wartungs- oder Supportverträge) können mit einer Frist von [z. B. 1 Monat] zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich belgisches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters (Eupen, Belgien).
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.